五线整合之后，市民投诉举报只需拨打号码“12315”，即可反映食品安全、产品质量、市场物价、知识产权、反对不正当竞争等方面的问题，相比之前要记住5个号码更加方便。新的运行机制将会保证热线畅通，做到事事有回音、件件有落实，为广大消费者提供市场监管的咨询、投诉、举报等一系列服务。除了热线接听外，整合后的“12315”指挥中心，还有一个信息化的综合性平台，通过对舆情热点问题及投诉高发领域进行数据分析研判，及时发布消费提示警示和12315消费投诉信息公示，回应社会关切，提高防范风险意识，为市民提供贴心的维权服务，为消费者营造健康安全放心的消费环境。
