五线整合之后,市民投诉举报只需拨打号码“12315”,即可反映食品安全、产品质量、市场物价、知识产权、反对不正当竞争等方面的问题,相比之前要记住5个号码更加方便。新的运行机制将会保证热线畅通,做到事事有回音、件件有落实,为广大消费者提供市场监管的咨询、投诉、举报等一系列服务。除了热线接听外,整合后的“12315”指挥中心,还有一个信息化的综合性平台,通过对舆情热点问题及投诉高发领域进行数据分析研判,及时发布消费提示警示和12315消费投诉信息公示,回应社会关切,提高防范风险意识,为市民提供贴心的维权服务,为消费者营造健康安全放心的消费环境。